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Centre Support Général (77)

38. J'ai annulé mon abonnement Premium mais je n'ai pas reçu de remboursement, pourquoi ?
Lorsque vous annulez votre abonnement, l'annulation est appliquée à votre prochaine période de facturation.
Par exemple : Si vous avez un abonnement mensuel et que vous annulez votre abonnement au milieu du mois, votre plan Premium sera valide jusqu'à la fin du mois et sera annulé à la prochaine date de facturation.
Si vous avez un abonnement annuel et décidez de l'annuler alors qu'il reste 4 mois, vous conserverez votre abonnement Premium pendant ces 4 mois et il sera ensuite annulé à la prochaine date de facturation.

REMARQUE: N'oubliez pas que l'annulation de votre abonnement n'est pas considérée comme une demande de remboursement officielle. Vous pouvez envoyer votre demande de remboursement à support@pcloud.com. Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, consultez les Conditions d'utilisation de pCloud.

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