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38. Eu cancelei minha conta Premium, mas não recebi um reembolso. Por quê?

Ao cancelar sua assinatura, o cancelamento é aplicado ao seu período de cobrança seguinte.

Por exemplo:

  • Se você tem uma assinatura mensal e efetua o cancelamento na metade do mês, seu plano Premium continuará válido até o fim do mês e será cancelado no próximo período de cobrança.
  • Se você tem uma assinatura anual e decide efetuar o cancelamento 4 meses antes do fim, sua assinatura Premium será mantida até o fim desses 4 meses, e no período de cobrança seguinte você não será cobrado e seu plano Premium será cancelado.

NOTA IMPORTANTE: É importante lembrar que o cancelamento de sua conta não é considerado uma solicitação oficial de reembolso. Você pode fazer sua solicitação de reembolso através do e-mail support@pcloud.com. Para mais informações sobre nossa política de Reembolsos, consulte os Termos e Condições do pCloud.

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