Un message de T.Zafer, PDG de pCloud

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Centre Support Général (77)

1. Qu'est-ce que la synchronisation instantanée ?
2. Est-ce-que je peux m'inscrire pour un compte à partir de mon appareil mobile?
3. Combien est-ce que pCloud coûte?
4. Est-ce-que je peux partager un fichier ou des dossiers?
5. Est-ce-que je peux avoir plus d'un compte pCloud sur un appareil?
6. Combien est-ce-que je peux stocker sur mon téléphone, tablette ou ordinateur?
7. Est-ce-que j'ai besoin d'un compte pCloud pour joindre un dossier partagé?
8. Pourquoi est-ce-que je devrais vérifier mon courriel?
9. Qu'est-ce-que pCloud?
10. Comment installer pCloud sur mon ordinateur ?
11. Et si je désinstallais pCloud de mon ordinateur?
12. Puis-je payer avec des Bitcoins?
13. Qu'est-ce qu'un fichier de révision?
14. Que se passe-t-il lorsque j'arrête de payer mon abonnement pCloud ou que mes fichiers dépassent l'espace de stockage disponible ?
15. Où puis-je voir l'espace utilisé sur mon compte ?
16. Puis-je utiliser mes fichiers hors ligne ?
17. Comment puis-je obtenir plus d'espace gratuit ?
18. Comment passer au plan Premium ?
19. Quelles sont les applications pCloud disponibles ?
20. Comment puis-je installer pCloud sur mon portable ?
21. Qu'est-ce que pCloud Crypto ?
22. Comment puis-je changer mon mot de passe ?
23. Comment annuler mon abonnement ?
24. Combien de temps mon compte restera-t-il actif si je n'effectue aucune opération ?
25. Puis-je choisir de ne pas installer les applis pCloud et toujours utiliser le service ?
26. Comment créer un compte pCloud ?
27. J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?
28. Comment vérifier mon adresse email ?
29. Combien de fois par jour puis-je partager un dossier ?
30. Que se passe-t-il si je passe mon abonnement au niveau supérieur avant la fin de ma période de facturation ?
31. Que se passe-t-il si je passe mon abonnement au niveau inférieur avant la fin de ma période de facturation ?
32. Puis-je protégé mes liens avec un mot de passe ?
33. Qu'est-ce que le trafic de lien de téléchargement ?
34. Quelle quantité de trafic de lien de téléchargement est inclus avec chaque plan pCloud ?
35. Comment puis-je ajouter du trafic de lien de téléchargement supplémentaire à mon plan actuel ?
36. Pourquoi ne puis-je pas m'abonner à un plan personnalisé ?
37. Pourquoi mon de lien de téléchargement a-t-il été suspendu ?
38. J'ai annulé mon abonnement Premium mais je n'ai pas reçu de remboursement, pourquoi ?
39. Puis-je prévisualiser les fichiers RAW sur pCloud ?
40. Comment puis-je voir l'espace libre sur mon compte ?
41. Que se passe-t-il avec mon compte si je ne l'utilise pas pendant un certain temps ?
42. Comment puis-je protéger mes liens de téléchargement avec un mot de passe ?
43. Puis-je ajouter une date d'expiration aux liens que je crées avec pCloud ?
44. Comment puis-je ajouter une date d'expiration aux liens que je crées avec pCloud ?
45. Mon paiement par PayPal ne fonctionne pas. Pourquoi ?
46. Puis-je me connecter à pCloud avec mon profil Facebook ou mon compte Google même si je me suis inscrit avec mon adresse e-mail ?
47. Puis-je accéder à pCloud avec une adresse e-mail même si je me suis isncrit avec Facebook ?
48. Qu'est-ce que pCloud Rewind ?
49. Quelle est la période maximum pendant laquelle je peux utiliser pCloud Rewind sur mon compte ?
50. Quels fichiers puis-je restaurer avec Rewind ?
51. Comment puis-je remonter le temps avec mon compte ?
52. Que fait l'extension navigateur pCloud ?
53. Où puis-je télécharger l'extension pCloud Save ?
54. Quels genres de fichiers puis-je enregistrer avec l'extension pCloud Save ?
55. Comment enregistrer des fichiers avec l'extension pCloud Save ?
56. L'extension pCloud Save change de couleur. Pourquoi ?
57. Qu'est-ce que le dossier public ?
58. Qu'est-ce que pCloud Lifetime ?
59. Comment mes fichiers sont-ils sécurisés si je ne passe pas à pCloud Crypto ?
60. Qu'est-ce que l'historique de fichiers prolongé ?
61. Que fait le plug-in de pCloud pour Lightroom et comment puis-je l'utiliser?
62. Puis-je obtenir une facture pour mon paiement pCloud ?
63. Qu'est-ce qu'une authentification à deux facteurs ?
L'authentification à deux facteurs fournit davantage de protection à votre compte en vous demandant un code supplémentaire lorsque vous vous connectez à pCloud. De cette manière, même si quelqu'un trouve votre mot de passe, il ne sera pas en mesure d'accéder à votre compte pCloud.

Fonctionnement

Avec l'authentification à deux facteurs, vous ne pouvez accéder à pCloud que sur des appareils de confiance. À chaque fois que vous souhaitez vous connecter depuis un navigateur ou un appareil non sécurisé, un code de sécurité vous sera demandé en plus de vos informations de connexion. Le code vous sera envoyé par SMS sur votre téléphone ou sous la forme d'une notification si vous avez déjà un appareil connecté à pCloud.

Appareils de confiance

Lors de chaque connexion avec l'authentification à deux facteurs, vous aurez la possibilité de marquer l'appareil actuel comme étant de confiance, ce qui signifie qu'aucun code de sécurité ne vous sera demandé sur cet appareil pendant les 30 jours suivants.

Code de sécurité

Le code de sécurité vous sera automatiquement envoyé au moment de votre connexion.

Code de récupération

Lorsque vous configurez l’authentification à deux facteurs, vous recevrez 10 codes de récupération uniques. Vous pouvez les utiliser quand vous avez des problèmes pour accéder à votre compte pCloud à l’aide de l’authentification à deux facteur (par ex. quand votre téléphone n’est pas à proximité ou que vous n’avez aucun appareil connecté à pCloud disponible).

Vous pouvez voir et télécharger vos codes de récupération dans les paramètres de l’authentification à deux facteurs. Il est important que vous les conserviez dans un endroit sécurisé au cas où vous en auriez besoin pour connecter à pCloud. Chaque code de récupération ne peut être utilisé qu’une fois.

Si vous avez utilisé tous vos codes de récupération ou si vous suspectez qu’ils ont été compromis, vous pouvez les réinitialiser à tout moment dans les paramètres de l’authentification à deux facteurs.

64. Comment configurer l'authentification à deux facteurs ?
65. Guide de dépannage pour l'authentification à deux facteurs
66. Où trouver mes codes de récupération ?
67. Comment changer le numéro de téléphone lié à l'authentification à deux facteurs ?
68. Que sont les liens avec personnalisation?
69. Comment activer la personnalisation pour mes liens de téléchargement?
70. Quelle est la différence entre la personnalisation générale et personnalisée?
71. Comment désactiver la personnalisation d'un lien de téléchargement?
72. Soutenez-vous FTP?
73. Où puis-je vérifier qui a téléchargé mes fichiers?
74. Y a-t-il une limite au nombre de périphériques que je peux relier à mon compte pCloud?
75. Qu'est-ce que le partage équitable et est-ce disponible dans la version gratuite?
76. Comment changer l'adresse email de mon compte pCloud?
77. Comment rechercher le contenu de mes fichiers dans pCloud?
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