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38. 我取消了我的升級帳戶,卻沒有收到退款,這是為什麼?

當您取消訂購的服務時,即取消您下一次計費週期的服務。

例如:

  • 如果您是按月訂購服務,然後於當月取消訂購,則您到當月底都還能繼續正常使用服務,直至下一次計費日期取消為止。
  • 如果您的是年度訂購,而在還有四個月到期以前決定取消訂購,那麼您還是會繼續保有您的升級帳戶四個月,到了下一個計費週期時,您的服務即取消亦不會向您收費。

請注意:提醒您,取消您的帳戶並不視為正式退款請求。請將您的退款申請發送至 support@pcloud.com。欲了解更多有關我們的退款政策的資訊,請參閱 pCloud 的使用者條款與條件。

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