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Allgemeines Supportzentrum (83)

38. Ich habe mein Premium-Konto storniert, aber ich habe keine Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, wird die Kündigung für Ihren nächsten Abrechnungszeitraum angewendet.

Zum Beispiel:

  • Wenn Sie Ihr Abonnement auf Monatsbasis abschließen und es zur Monatsmitte kündigen, ist Ihr Premium-Plan bis zum Ende des Monats gültig und wird zum nächsten Rechnungsdatum gekündigt.
  • Wenn Sie ein Jahresabonnement haben und sich entscheiden, es mit 4 verbleibenden Monaten zu kündigen, würden Sie Ihr Premium-Abonnement für diese 4 Monate beibehalten, und zum nächsten Rechnungsdatum werden Ihnen keine Gebühren berechnet, und Ihr Premium-Plan wird gekündigt.

HINWEIS: Denken Sie daran, dass die Kündigung Ihres Kontos nicht als offizieller Rückerstattungsantrag gilt. Sie können Ihren Rückerstattungsantrag an support@pcloud.com weiterleiten. Weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien finden Sie in den Nutzungsbedingungen von pCloud.
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