Помощь

Общий центр помощи (77)

38. Я отменил свой Премиум аккаунт, но я не получил возврат средств. В чём причина?

Когда Вы отменяете свою подписку, отмена вступает в силу на следующую дату платежа.

Например:

  • Если у Вас ежемесячная подписка и Вы отменили свою подписку в середине месяца, Ваш Премиум план будет действовать до конца месяца и будет отменён в следующую дату платежа.
  • Если у Вас годовая подписка и Вы решили отменить в последние 4 месяца от года, у Вас останется Ваша Премиум подписка на эти 4 месяца, и в следующую дату платежа с Вас не будет взята плата, а Ваш Премиум план будет отменён..

ПРИМЕЧАНИЕ: Имейте в виду, что отмена Вашего аккаунта не является официальным запросом на возврат средств. Вы можете отправить запрос на возврат средств по адресу support@pcloud.com. Для получения дополнительной информации о нашей политике возврата см. раздел с Правилами и Условиями pCloud.

Уведомления
Вы никогда не пропустите промо-акции или обновления от нас! Для этого подпишитесь, чтобы получать их первым!
Подписаться