HINWEIS: Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr pCloud-Konto nutzen zu können, benötigen Sie eine gültige Telefonnummer und ein Gerät, das Textnachrichten empfangen kann.
Dieses praktische Handbuch hilft Ihnen, die häufigsten Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung zu lösen:
Wenn Sie innerhalb einer angemessenen Zeit (mehr als 15 Minuten) keinen Sicherheitscode erhalten, klicken Sie auf den Link Code kann nicht empfangen werden. Sie erhalten eine Liste mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
Ich habe mein Handy/ vertrauenswürdiges Gerät verloren
Wenn Sie Ihr Handy oder ein vertrauenswürdiges Gerät aus irgendeinem Grund verloren haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Ich habe einen SMS-Code erhalten, aber ich habe mich nicht dazu entschieden, sich bei meinem pCloud-Konto einzuloggen
pCloud sendet Ihnen nur dann einen Sicherheitscode, wenn Sie (oder eine andere Person) die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort für Ihr Konto eingegeben haben. Wenn Sie jemals einen Sicherheitscode per SMS erhalten, obwohl Sie nicht versucht haben, Ihr pCloud-Konto zu öffnen, ist es möglich, dass jemand anderes versucht, auf Ihre Dateien zuzugreifen.
Jemand anders könnte Ihre Login-Daten kennen, wenn Sie dies getan haben:
Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Ihr Konto geschützt ist:
Hinweis: Aus Sicherheitsgründen müssen Sie beim Öffnen Ihrer Sicherheitseinstellungen Ihr Passwort erneut eingeben.
Wenn Sie immer noch Zweifel an der Sicherheit Ihres Kontos haben, kontaktieren Sie uns.
Ich bin in einem Gebiet ohne Mobilfunkdienst / Ich reise ins Ausland und mein Handy kann keine SMS empfangen
Wählen Sie eine dieser Optionen: