Close

Ayuda

Categorías
Centro de Ayuda GENERAL (83)
1. ¿Qué es sincronización inmediata?
2. ¿Puedo registrarme a una cuenta pCloud desde un dispositivo movil?
3. ¿Cuánto cuesta pCloud?
4. ¿Puedo compartir un archivo o carpeta?
5. ¿Puedo tener más de una cuenta pCloud en un dispositivo?
6. ¿Cúanto puedo almacenar en mi teléfono, tableta o computadora?
7. ¿Necesito una cuenta pCloud para unirme a una carpeta compartida?
8. ¿Por qué debo verificar mi correo electrónico?
9. ¿Qué es pCloud?
10. ¿Cómo instalo pCloud en mi computadora?
11. ¿Qué pasa si desintalo pCloud de mi computadora?
12. ¿Que son las revisiones de archivo?
13. ¿Qué pasa cuando dejo de pagar mi suscripción pCloud o mis archivos exceden mi almacenamiento disponible?
14. ¿Dónde puedo ver el espacio que he utilizado en mi cuenta?
15. ¿Puedo usar mis archivos fuera de línea?
16. ¿Cómo puedo obtener más espacio libre?
17. ¿Como obtengo un plan Premium?
18. ¿Que aplicaciones de pCloud están disponibles?
19. ¿Cómo instalo pCloud en mi móvil?
20. ¿Qué es pCloud Encryption?
21. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
22. ¿Cómo cancelo mi suscripción?
23. ¿Cuánto tiempo permanecerá mi cuenta activa si yo no estoy realizando ninguna operación?
24. ¿Puedo elegir no a instalar cualquiera de las apps de pCloud y seguir utilizando el servicio?
25. ¿Cómo puedo crear una cuenta pCloud?
26. Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?
27. ¿Cómo puedo verificar mi dirección de correo electrónico?
28. ¿Cuantas veces al día puedo compartir una carpeta?
29. ¿Que pasa si mejoro mi suscripción antes del final de mi período de facturación?
30. ¿Que pasa si yo degrado mi suscripción antes del final de mi período de facturación?
31. ¿Puedo proteger mis vínculos con una contraseña?
32. ¿Qué es el tráfico de enlaces compartidos?
33. ¿Cuánto tráfico de enlaces compartidos incluye cada plan pCloud?
34. ¿Cómo puedo agregar más tráfico de enlaces compartidos a mi plan actual?
35. ¿Porque no puedo suscribirme para un plan personalizado?
36. ¿Por qué se suspendió mi enlace compartido?
37. Cancelé mi cuenta Premium pero no recibí un reembolso. ¿Por que es eso?
38. ¿Puedo tener una vista previa de los archivos RAW en pCloud?
39. ¿Como puedo ver cuanto espacio tiene mi cuenta?
40. ¿Que ocurre con mi cuenta si no la uso durante un largo tiempo?
41. ¿Cómo puedo proteger con contraseña mis enlaces compartidos?
42. ¿Puedo crear una fecha de expiración a los enlaces que creo con pCloud?
43. ¿Como puedo añadir una fecha de expiración a los enlaces que creo con pCloud?
44. Mi pago de PayPal no está funcionando. ¿Porqué es esto?
45. ¿Puedo iniciar sesión en pCloud con mi cuenta de Facebook / Google / Apple, aunque me haya registrado con mi dirección de correo electrónico?
46. ¿Puedo acceder a mi cuenta de pCloud con una dirección de correo electrónico, aunque me haya registrado con mi cuenta de Facebook / Google / Apple?
47. ¿Qué es pCloud Rewind?
48. ¿Hasta que período puedo usar pCloud Rewind para mi cuenta?
49. ¿Que archivos puedo restaurar con Rewind?
50. ¿Cómo puedo rebobinar mi cuenta?
51. ¿Que hace la extensión de navegador guardar pCloud?
52. ¿Donde puedo descargar la extensión Guardar pCloud?
53. ¿Que tipo de archivos puedo guardar con la extensión Guardar pCloud?
54. ¿Como puedo guardar archivos con la extensión de navegador Guardar pCloud?
55. La extensión Guardar pCloud cambia de colores. ¿Que significa?
56. ¿Que es la carpeta pública?
57. ¿Que es pCloud Lifetime?
58. ¿Cómo están asegurados mis archivos si no estoy suscrito a pCloud Encryption?
59. ¿Qué es Historial Extendido de Archivos?
60. ¿Cómo puedo obtener una factura / recibo de mi pago de pCloud?
61. ¿Qué es la autenticación de dos factores?
62. ¿Cómo puedo configurar la autenticación de dos factores?
63. Guía de solución de problemas para la autenticación de dos factores
64. ¿Dónde puedo encontrar mis códigos de recuperación?
65. ¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono de autenticación de dos factores?

Si utiliza la autenticación de dos factores y desea cambiar el número de teléfono registrado en su cuenta, siga estos pasos:

  1. Abra my.pCloud e ingrese a su cuenta
  2. Vaya a Ajustes > Seguridad > Autenticación de dos factores y haga clic en Administrar
  3. Haga clic en Cambiar junto a su número de teléfono para actualizarlo. Recibirá un mensaje de texto con un código de verificación.

Nota: Por razones de seguridad, cuando abra la configuración de autenticación de dos factores, tendrá que volver a introducir su contraseña.


66. ¿Qué son los enlaces marcados?
67. ¿Cómo habilitar la marca para mis enlaces compartidos?
68. ¿Cuál es la diferencia entre marca general y personalizada?
69. ¿Cómo deshabilitar el marcado?
70. ¿Ustedes soportan FTP?
71. ¿Dónde puedo comprobar quién ha descargado mis archivos?
72. ¿Hay un límite en la cantidad de dispositivos que puedo vincular a mi cuenta de pCloud?
73. ¿Qué es la participación justa y, está disponible en la versión gratuita?
74. ¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico en mi cuenta de pCloud?
75. ¿Qué regiones de datos están disponibles para almacenar mis datos?
76. ¿Puedo almacenar mis datos en más de una sola región de datos?
77. ¿Puedo colaborar en archivos que se mantienen en una región de datos diferente a la mía?
78. ¿Dónde puedo ver más información sobre mi región de datos?
79. ¿Puedo cambiar la región de datos de mi cuenta?
80. ¿Qué tipo de datos se almacenarán en la región de datos que elijo para pCloud?
81. ¿Qué límites se aplican cuando comparto carpetas con otros usuarios de pCloud?
82. ¿Puedo añadir más espacio de almacenamiento a mi cuenta Lifetime?
83.  ¿Cómo puedo comprobar el estado actual del sistema pCloud?