İki faktörlü kimlik doğrulama için sorun giderme kılavuzu

NOT: İki faktörlü kimlik doğrulamadan yararlanmak için geçerli bir telefon numarasına ve kısa mesaj alabilen bir cihaza sahip olmak çok önemlidir.

Bu pratik kılavuz, İki faktörlü kimlik doğrulamayı kullanırken oluşabilecek yaygın sorunlarla başa çıkmanıza yardımcı olacaktır:

Güvenlik kodu almıyorum

Makul bir süre içinde (15 dakikadan fazla) güvenlik kodu almazsanız, Kod alamıyor musunuz? bağlantısını tıklayın. Nasıl devam edeceğinize dair bir talimat listesi göreceksiniz.

Telefonumu/Güvenilen cihazımı kaybettim

Herhangi bir nedenle telefonunuzu veya güvendiğiniz bir cihazı kaybettiyseniz, lütfen şu adımları izleyin:

Ayarlar > Şifreyi Değiştir bölümünden hesap şifrenizi değiştirin
my.pCloud > Ayarlar > Güvenliği açın ve şüpheli bulduğunuz tüm bağlı cihazları Kayıtlı cihazlar panelinden kaldırın
my.pCloud > Ayarlar > Güvenlik'ten İki faktörlü kimlik doğrulamayı sıfırlayın

Bir SMS kodu aldım, ancak pCloud hesabımda oturum açmaya çalışmadım

pCloud, yalnızca siz (veya bir başkası) hesabınız için doğru e-posta adresini ve şifreyi girdiğinde size bir Güvenlik kodu gönderir. pCloud hesabınıza giriş yapmaya çalışmadığınız sırada SMS yoluyla bir güvenlik kodu alırsanız, başka biri dosyalarınıza erişmeye çalışıyor olabilir.

Aşağıdaki durumlarda başka biri oturum açma bilgilerinizi biliyor olabilir:

giriş bilgilerinizi başkalarıyla paylaştıysanız
tahmin edilmesi kolay bir şifreniz varsa
ihlal edilmiş başka bir hizmet için aynı şifreyi kullanıyorsanız

Hesabınızın korunduğundan emin olmak için şu adımları izleyin:

pCloud hesabınızın şifresini değiştirin.
pCloud'a kaydolduğunuz e-posta adresinin şifresini değiştirin
pCloud hesabınıza bağlı tüm şüpheli cihazları kaldırın. my.pCloud > Ayarlar > Güvenlik > Kayıtlı cihazlar'a gidin

Not: Güvenlik nedeniyle Güvenlik ayarlarınızı açtığınızda şifrenizi tekrar girmeniz gerekecektir.

Hesabınızın güvenliği konusunda hala şüpheleriniz varsa, bizimle iletişime geçin.

Mobil veri servisi olmayan bir bölgedeyim/ Yurtdışına seyahat ediyorum ve telefonum kısa mesaj alamıyor

Bu seçeneklerden birini seçin:

pCloud'u kullandığınız başka bir cihaza bağlayın. Bu şekilde Güvenlik kodunuzu sistem bildirimi olarak alacaksınız.
Giriş yaptığınızda Bu cihaza güven düğmesine tıklayarak kullandığınız cihazı Güvenilir olarak ayarlayın.
Hızlı erişim elde etmek için bir Kurtarma kodu kullanın

Bu cevap size yardımcı oldu mu? Evet Hayır

64. Kurtarma kodlarımı nerede bulabilirim?

65. İki faktörlü kimlik doğrulamada telefon numaramı nasıl değiştirebilirim?

66. Markalaşmış bağlantılar nedir?

67. İndirme bağlantılarım için Markalaşmayı nasıl etkinleştirebilirim?

68. Genel ve Özel Markalaşma arasındaki fark nedir?

69. Markalaşmayı nasıl etkisizleştirebilirim?

70. FTP destekliyor musunuz?

71. Dosyalarımı kimlerin indirdiğini nereden kontrol edebilirim?

72. pCloud hesabımı bağlayabileceğim cihaz sayısında bir sınırlama var mı?

73. Adil paylaşım nedir ve ücretsiz sürümde mevcut mu?

74. pCloud hesabımdaki e-posta adresini nasıl değiştirebilirim?