NOT: İki faktörlü kimlik doğrulamadan yararlanmak için geçerli bir telefon numarasına ve kısa mesaj alabilen bir cihaza sahip olmak çok önemlidir.
Bu pratik kılavuz, İki faktörlü kimlik doğrulamayı kullanırken oluşabilecek yaygın sorunlarla başa çıkmanıza yardımcı olacaktır:
Güvenlik kodu almıyorum
Makul bir süre içinde (15 dakikadan fazla) güvenlik kodu almazsanız, Kod alamıyor musunuz? bağlantısını tıklayın. Nasıl devam edeceğinize dair bir talimat listesi göreceksiniz.
Telefonumu/Güvenilen cihazımı kaybettim
Herhangi bir nedenle telefonunuzu veya güvendiğiniz bir cihazı kaybettiyseniz, lütfen şu adımları izleyin:
- Ayarlar > Şifreyi Değiştir bölümünden hesap şifrenizi değiştirin
- my.pCloud > Ayarlar > Güvenliği açın ve şüpheli bulduğunuz tüm bağlı cihazları Kayıtlı cihazlar panelinden kaldırın
- my.pCloud > Ayarlar > Güvenlik'ten İki faktörlü kimlik doğrulamayı sıfırlayın
Bir SMS kodu aldım, ancak pCloud hesabımda oturum açmaya çalışmadım
pCloud, yalnızca siz (veya bir başkası) hesabınız için doğru e-posta adresini ve şifreyi girdiğinde size bir Güvenlik kodu gönderir. pCloud hesabınıza giriş yapmaya çalışmadığınız sırada SMS yoluyla bir güvenlik kodu alırsanız, başka biri dosyalarınıza erişmeye çalışıyor olabilir.
Aşağıdaki durumlarda başka biri oturum açma bilgilerinizi biliyor olabilir:
- giriş bilgilerinizi başkalarıyla paylaştıysanız
- tahmin edilmesi kolay bir şifreniz varsa
- ihlal edilmiş başka bir hizmet için aynı şifreyi kullanıyorsanız
Hesabınızın korunduğundan emin olmak için şu adımları izleyin:
- pCloud hesabınızın şifresini değiştirin.
- pCloud'a kaydolduğunuz e-posta adresinin şifresini değiştirin
- pCloud hesabınıza bağlı tüm şüpheli cihazları kaldırın. my.pCloud > Ayarlar > Güvenlik > Kayıtlı cihazlar'a gidin
Not: Güvenlik nedeniyle Güvenlik ayarlarınızı açtığınızda şifrenizi tekrar girmeniz gerekecektir.
Hesabınızın güvenliği konusunda hala şüpheleriniz varsa, bizimle iletişime geçin.
Mobil veri servisi olmayan bir bölgedeyim/ Yurtdışına seyahat ediyorum ve telefonum kısa mesaj alamıyor
Bu seçeneklerden birini seçin:
- pCloud'u kullandığınız başka bir cihaza bağlayın. Bu şekilde Güvenlik kodunuzu sistem bildirimi olarak alacaksınız.
- Giriş yaptığınızda Bu cihaza güven düğmesine tıklayarak kullandığınız cihazı Güvenilir olarak ayarlayın.
- Hızlı erişim elde etmek için bir Kurtarma kodu kullanın
