雙重驗證功能疑難排解

幫助中心一般 (83)

1. 即時同步是什麼？

2. 我可以從我的行動設備上註冊pCloud帳號嗎？

3. pCloud要多少錢？

4. 我可以共用檔案還是資料夾？

5. 我可以在一個設備上擁有多個pCloud帳號嗎？

6. 我可以儲存多少資料在我的手機、平板或電腦上呢？

7. 我需要pCloud帳號來加入共享資料夾嗎？

8. 為甚麼我要認證我的電郵？

9. 什麼是pCloud？

10. 如何在我的電腦安裝pCloud？

11. 我從電腦上卸載pCloud會怎麼樣？

12. 什麼是檔案修訂記錄？

13. 當我停止付款或我的檔案超出我的限制容量時會怎麼樣？

14. 哪裡可以查看我的帳戶已使用的空間資訊？

15. 我可以離線使用我的檔案嗎？

16. 我該如何取得更多的免費空間？

17. 我該如何取得進階方案或高級方案？

18. pCloud可用的應用程式有哪些？

19. 我該如何安裝pCloud到我的手機？

20. pCloud Encryption是什麼？

21. 我該如何變更我的密碼？

22. 該如何取消我的訂購？

23. 如果我一直未使用我的帳戶執行任何操作，我的帳戶是否會被刪除？

24. 是否可以不安裝pCloud的任一個應用程式而仍能使用此服務？

25. 如何建立pCloud帳戶？

26. 我忘了我的密碼，該如何重設呢？

27. 該如何驗證我的電郵地址？

28. 我一天可以共享資料夾幾次？

29. 如果我在我的計費週期結束前升級我的訂購服務會怎麼樣？

30. 如果我在我的計費週期結束前降級我的訂購方案會怎麼樣呢？

31. 我可以為我的連結設定密碼嗎？

32. 下載連結流量是什麼？

33. pCloud 所有方案各包含多少下載連結流量？

34. 我該如何為我目前的方案增加更多可用的下載連結流量？

35. 為什麼我無法訂購自訂方案？

36. 為什麼我的下載連結被中止了？

37. 我取消了我的升級帳戶，卻沒有收到退款，這是為什麼？

38. 是否可以在 pCloud 預覽 RAW 檔案？

39. 我該從哪裡得知我的帳戶有多少空間呢？

40. 如果我有很長一段時間沒有使用我的帳號會怎麼樣？

41. 我該如何用密碼保護我的下載連結？

42. 我可以為我在 pCloud 建立的連結設定到期日嗎？

43. 該如何為我在 pCloud 建立的連結設定到期日？

44. 為什麼我的 PayPal 付款無法被執行？

45. 如果我已經使用我的電郵地址註冊 pCloud，我還可以使用我的 Facebook 帳戶來登入嗎?

46. 如果我已使用我的 Facebook 帳戶註冊了，我還可以使用電子郵件來存取我的 pCloud 帳戶嗎？

47. 什麼是 pCloud Rewind？

48. 我的帳戶可以使用的 pCloud Rewind 期間有多長？

49. 我可以使用 Rewind 還原什麼樣的檔案？

50. 我該怎麼還原我的帳戶？

51. pCloud Save 瀏覽器擴充工具有什麼功用？

52. 可以在哪裡下載pCloud Save擴充工具？

53. 我可以用pCloud Save擴充工具儲存什麼類型的檔案？

54. 該如何使用pCloud Save瀏覽器擴充工具儲存檔案？

55. pCloud Save擴充工具的顏色會出現變化，這代表什麼意思？

56. What is the Public Folder?

57. 什麼是 pCloud Lifetime？

58. 如果我沒有訂購 pCloud Encryption 服務，我的檔案享有什麼樣的安全防護？

59. 什麼是延展檔案歷史記錄？

60. 我可以取得我對 pCloud 付款的發票嗎？

61. 什麼是雙重驗證？

62. 如何設定雙重驗證？

63. 雙重驗證功能疑難排解

請注意：要為您的 pCloud 帳戶設定雙重驗證功能，您務必要有一組能接收訊息的有效電話號碼和裝置。

這裡的說明非常實用，可以幫助您處理使用雙重驗證會遇上的常見問題：

我沒有收到安全碼

如果您在合理的時間（超過15分鐘）內都沒有收到安全碼，請點擊「無法收到安全碼嗎？」連結並照說明完成步驟。

我的手機/信任的裝置不見了

如果因為某些原因您的手機或信任的裝置不見了，請進行下列步驟：

請變更您的帳戶密碼：設定 > 變更密碼
開啟 my.pCloud > 設定 > 安全然後從登入裝置頁面移除任何您感到疑慮的連結裝置
重設雙重驗證：my.pCloud > 設定 > 安全

我有收到一組驗證碼，但我沒有要登入我的 pCloud 帳戶

pCloud 僅於您（或其他人）輸入正確的電子信箱和密碼後才會發送安全碼給您。如果您在未嘗試進入您的 pCloud 帳戶下收到安全碼簡訊，那麼很可能有人正試圖要存取您的檔案。

以下情況都有可能讓他人知道您的登入資料：

曾將登入資料給別人
易於猜測的密碼組合
在其他的服務供應商也使用同樣的密碼組合，但該網站遭到入侵

請按照以下步驟來保護您的帳戶安全：

變更您的 pCloud 帳戶密碼。
變碼您用於註冊 pCloud 的電子郵件的密碼
移除任何已連結到您的 pCloud 帳戶且您感到起疑的裝置。請前往 my.pCloud > 設定 > 安全 > 登入裝置

注意：為了安全起見，當您開啟安全設定時，您需要再次輸入您的密碼。

如果您對您帳戶的安全仍有疑慮，請聯絡我們

我待的地方沒有手機訊號/我人在國外，手機收不到簡訊

請選擇以下方法之一：

將 pCloud 與另一個您在使用的裝置連結，這樣您能透過系統通知收取安全碼。
在您登入時，點擊信任這部裝置按鈕，即可將您正使用的裝置設為信任裝置
使用復原碼來快速登入

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64. 可以在哪裡找到我的復原碼？

65. 如何變更我在雙重驗證功能設定的電話號碼？

66. 什麼是品牌鏈接？

67. 如何從我的下載鏈接啟用品牌？

68. 一般品牌化和自定義品牌化有什麼區別？

69. 如何停用品牌？

70. 您支援 FTP嗎？

71. 我可以到哪裡查看誰下載了我的檔案？

72. 連結我的 pCloud 帳戶的裝置數量有限制嗎？

73. 什麼是公平分享？免費版本也有這設定嗎？

74. 我如何變更我的 pCloud 帳戶的電子郵件地址？

75. 我可以在 pCloud 存放資料的資料區域有哪些？

76. 是否只能選一個資料區域來保存我的資料？

77. 我是否可以和與我存放資料區域所在地不同的檔案進行協作？

78. 我可以到哪裡查看更多有關我的資料區域的資訊？

79. 我是否能變更我帳戶的資料區域？

80. 我在 pCloud 選定的資料區域保存的資料類型會有哪些？

81. 當與其他pCloud用戶共享文件夾時，會有什麼限制？

82. Can I add more storage space to my Lifetime account?

83. 如何檢查 pCloud 目前的系統狀態？