デスクトップ版pCloud Passは、現時点では自動入力に対応していないことにご留意ください。
開発者はオンラインフォームをさまざまな方法で設計しています。このため、パスワードマネージャが入力欄を検出できず、自動入力が正しく機能しないことがあります。pCloud Pass ブラウザ拡張機能が動作しないようなウェブサイトに遭遇した場合は、弊社に報告していただくことができます。
トラブルシューティングに進む前に、以下を確認してください:
- pCloud Passのロックが解除されていること。pCloud Passのブラウザアイコンが紫色(ロック解除)になっているはずです。
- ご利用のpCloud Passとブラウザのバージョンが最新であること
- ページを更新し、ブラウザのCookieとキャッシュをクリアしていること
それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください:
- [お問い合わせ]フォームを開いてください(または、以下の必要事項をご記入の上、support@pcloud.com まで直接メールをお送りください)
- 問題が発生しているウェブサイトの正確なURLを貼り付けてください
- 具体的に何が機能していないのか(ログイン情報が提示されない、pCloud Passのアイコンがない、ログイン情報を選択後もpCloud Passが入力しないなど)を説明してください
- レポートを送信してください
詳細な情報が必要な場合は、当社の担当者が直ちにご連絡します。