Често задавани въпроси

1. Защо имам само 15 ГБ пространство от VIVACOM?

Клиентите на VIVACOM, които са на план: Smart L+, Smart XL, Smart XL+, Smart U, I-Traffic L+, I-Traffic XL+, I-Traffic XXL+, имат включени в плана си безплатни 128 ГБ пространство в pCloud за целия период на договора си. Ако сте на друг тарифен план на VIVACOM безплатното пространство е 15 ГБ, но имате възможност да закупите 128 ГБ на преференциална цена от 2.99лв/месечно, която ще се начислява към месечната ви сметка за услуги на VIVACOM.

2. Как да спра абонамента си за 128 ГБ към VIVACOM?

За да спреш платения си абонамент за 128 ГБ, влез в акаунта си на my.pcloud.com и посети Управление на абонаменти. Кликни бутонът 'Отмени' срещу съответния абонамент. Акаунтът ти и всички файлове в него ще се запазят, но квотата ти ще бъде само 15 ГБ. Ако файловете ти са повече от 15 ГБ, прочети тук.

3. Имам нов телефонен номер от VIVACOM. Как мога да го променя в pCloud?

Влез в Андроид приложението на pCloud за VIVACOM (или го изтегли от тук). В настройките на приложението, срещу телефонния ти номер има опция 'Премахни'. С тази опция можеш да изтриеш номера, с който е активирано простраството ти от VIVACOM и да добавиш нов като следваш стъпките в приложението или посетиш pcloud.com/vivacom. Само условията на VIVACOM плана към новия ти номер ще бъдат приложени за пространството ти в pCloud.

4. Какво ще се случи с пространство ми в pCloud, когато договорът ми с VIVACOM изтече?

За потребители с 15 ГБ активирано безплтно пространство няма да настъпи промяна. За потребители със 128 ГБ активирано безплатно пространство, след изтичане на договора, то ще бъде редуцирано до 15 ГБ. За потребители със 128 ГБ платено пространство, след изтичане на договора, то ще бъде редуцирано до 15 ГБ и абонаментът ще бъде прекратен.

5. Какво да правя, ако ми потрябва повече от 128 ГБ пространство?

Винаги можеш да закупиш някои от плановете на pCloud за 500 ГБ или 2 ТБ пространство от тук или от 'Настройки' в приложенията. Абонаментът ти за 128 ГБ ще бъде спрян автоматично.

6. Каква е разликата между Андроид приложението за клиенти на VIVACOM и официалното приложение на pCloud?

Едната разлика е, че приложението за клиенти на VIVACOM предоставя опции, свързани с активацията на допълнително пространство спрямо VIVACOM плана. Друга разлика е, че това приложение не поддържа двуфакторно верифициране. Ако имаш pCloud акаунт с имейл и парола можеш да използваш което и да е друго приложение за pCloud за телефон или компютър.

7. Регистрирах се през приложението за VIVACOM клиенти и нямам парола. Как мога да влизам в акаунта си на други платформи?

При регистрацията ти сме изпратили имейл 'Добре дошъл в pCloud' със специален линк и инструкции как да създадеш парола. Следвай стъпките, за да добавиш парола към акаунта си.